400电话
智能400电话，企业专属客服热线
400电话是什么？
400电话由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务，实现了电话号码接入，经常应用于政府、企事业单位的呼叫中心或自动语音平台，用户只需拨打该企业的400电话号码，便可接入到企业客户所指定的电话号码（手机、座机）或呼叫中心，无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，同时也是企业自身实力的象征
提升企业形象
开通400电话彰显企业服务意识
形成行业标杆
树立企业品牌形象
避免客户资源流失，方便记忆
方便记忆的10位数电话号码
不会因为公司搬迁更改号码，
减少客户流失
强大的增值业务
围绕400电话衍生出20余种附加功能
无需软硬件投入即可实现小型呼叫中心功能
便于用户使用，大大提升用户体验感
企业开展电子商务所需的通讯工具
用户在全国范围内拨打400电话不用承担长途话费
打破地域的限制
企业宣传利器
提升广告投放效果，400电话简单易记
话费分摊，客户更愿意拨打
有效增加来电数量和沟通时间
与传统电话号码相比，用户更愿意选择400号码进行咨询
400电话功能
400电话增值业务就是除了基础通话以外，为体现企业的专业、优质、高端等对外形象研发的增值功能，可以实现企业的播报宣传、服务评价、智能绑定等个性化需求。
400电话免费增值功能
400电话常见增值功能
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彩铃制作
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彩铃上传
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基础彩铃
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公告彩铃"新品"
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工号播报彩铃
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来电提示彩铃
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IVR语音导航
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总机绑定
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留言信箱
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满意度评价
400电话升级增值功能
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未接来电邮箱提醒
将未接来电以及报表按
时间向指定邮箱进行推送未接来电邮箱提醒
将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱；
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高级语音导航
客户呼入时人工进行导航
客户无需记住分机号码高级语音导航
客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）
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0键直通导航
跨跃导航按键位数限制
第一层导航下增加“0”分机0键直通导航
跨跃导航按键位数限制：在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如：欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0；当前若有设置转接按键为0的节点，需编辑按键后功能才可开通；（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。）
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分机计费
只支持开通IVR语音导航用户使用
开通分机计费管理功能分机计费
此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。（需开通IVR语音导航和基础彩铃，且这两项功能需另外收费）
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七彩炫铃
来电号码的不同区域不同时间段
播放个性化的彩铃，针对性宣传服务七彩炫铃
根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需另外开基础彩铃功能）
400电话特色增值功能
防伪码
来电弹屏
电话会议
遇忙彩铃
手机APP
防伪码
可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。
来电弹屏
可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
电话会议
无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。（加线需另外支付功能费，按照50/线/年收取。）可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务（需开通IVR导航，彩铃功能）。
遇忙彩铃
在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注：如开通该功能，拨打400号码即开始计费；彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。
手机APP
APP分为IOS和Android版，400企业用户开通此功能后，可将400呼叫中心坐席与APP相连接，400企业用户通过平台的帐号和密码登录APP。当用户拨通400号码后，转接到与APP相连接的坐席号码时，APP出现弹屏提醒，弹屏信息包括主叫客户的来电号码，归属地等信息。
400电话短信功能
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挂机短信
对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
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漏电短信
对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
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IVR短信触发
当拨打400电话设置的分机时，将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
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来电号码通知短信
对于无准确来显的客户来电号码，挂机后可发送来电号码至对应的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
